Häufige Fragen

Wir hoffen, dass Ihnen diese zusätzlichen Informationen weiterhelfen.

Preis, Bezahlung & Widerruf

Sind SEMDUO Tische teurer oder billiger als vergleichbare Markentische?

Die Verarbeitungsqualität, die verwendeten Rohstoffe und die Design-Optik unserer Tische ist absolut hochwertig. Im Preisspektrum für vergleichbare Markenmöbel – Kategorie handgefertigte Einzelstücke – sind wir im mittleren Bereich angesiedelt. Wer einen billigen Fertigtisch von der Stange sucht, ist bei uns definitiv falsch. Das wäre auch kein sinnvoller Vergleich. Unsere Tische begleiten Sie ihr ganzes Leben!

Warum ist dunkleres Eichenholz teurer?

Das dunklere Eichenholz ist älter und exklusiver in der Beschaffung. Hinzu kommt die aufwändigere Verarbeitung des älteren Holzes.

Ich möchte mehrere Tische für unser Büro/Kanzlei/Seminarräume kaufen. Gibt es eine Mengen-Rabatte?

Das Preis/Leistungs-Verhältnis jedes einzelnen SEMDUO Tisches ist bereits fair und der Aufwand in der Herstellung von Unikaten wird durch eine größere Bestellmenge nicht kleiner. Daher gibt es keinen Mengen-Rabatt.

Sie können aber natürlich mehrere Tische in der gleichen Größe oder Tische mit unterschiedlichen Abmessungen nach einander in den Warenkorb legen und in einem Vorgang bestellen.

Warum kann ich nicht mit meiner Kreditkarte oder Paypal bezahlen?

Die selbstständig durchgeführte Banküberweisung garantiert viel Sicherheit und niedrige Gebühren für Sender und Empfänger. Zudem liegt der Preis der meisten SEMDUO Produkte über den üblichen (Kreditkarten-)Transaktionslimits.

Akzeptieren Sie auch Teilzahlungen oder Anzahlungen?

Das Risiko von Teilzahlungen oder Anzahlungen können wir aufgrund des großen Aufwands in der Herstellung und des internationalen Versands nicht eingehen. Deshalb können wir nur Vorkasse akzeptieren.

Bis jetzt haben wir 100% der erworbenen SEMDUO Tische erfolgreich zugestellt und 0% wurden retourniert.

Ich habe bereits bezahlt, aber noch keine Zahlungsbestätigung erhalten?

Wir bestätigen den Zahlungseingang immer umgehend an Ihre angegebene Email-Adresse. Eine Verzögerung kann folgende Gründe haben:
A – Bitte kontrollieren Sie Ihren Email Spam-Ordner, ob Sie unsere Bestätigungs-Email dort finden.
B – Internationale Banktransfers können manchmal mehrere Tage dauern.
C – Wir können Ihre Zahlung Ihrem Auftrag nicht zuordnen. Das kann passieren, wenn keine Rechnungsnummer in der Überweisung angegeben wurde. In diesem Fall bitten wir Sie eine Überweisungsbestätigung an office@semduo.com zu schicken.

Was passiert bei Zahlungsverzögerung?

Nach Erhalt der Auftragsbestätigung (spätestens 48h nach Ihrer Bestellung) haben Sie 10 Tage Zeit den offenen Rechnungsbetrag zu überweisen. Alle Zahlungsdetails finden Sie in Ihrer beigefügten Rechnung. Falls Sie Ihrer Zahlungsaufforderung, trotz Erinnerung nicht nachkommen, treten wir vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und uns keine Lieferpflicht trifft. Folglich ist die Bestellung für Sie und uns ohne weitere Folgen erledigt.

Mehr Details zum Bestellvorgang und Vertragsabschluss finden Sie in unseren AGB.

Kann ich meinen Kauf widerrufen?

SEMDUO Produkte sind individuell gefertigte Einzelstücke und dadurch per Gesetz vom Widerrufsrecht bzw. Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Die detaillierte gesetzliche Begründung finden Sie in unseren AGB und hier: Widerruf.

Diese Regelung betrifft Sie aber erst nach Bezahlung oder Erhalt der Ware. Falls Sie Ihrer Zahlungsaufforderung nicht nachkommen wird Ihr Auftrag ohne weitere Folgen für Sie storniert. Siehe vorhergehende Frage: „Was passiert bei Zahlungsverzögerung?“

Masse, Materialien & Herstellung

Kann ich meinen SEMDUO Tisch in einem exakten Zentimeter-Maß bestellen?

Standardmäßig bieten wir Minimum- und Maximum-Werte für Länge und Breite an, die in 5cm-Sprüngen individuell gewählt werden können. Falls Sie ein gesondertes Maß bestellen möchten, bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir können nichts versprechen, werden uns aber bemühen Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen.
Vorweg: Innerhalb unseres Größenspektrums ist ein zentimetergenauer Beschnitt machbar. Werden Minimum- und Maximum-Werte unter- bzw. überschritten wird es materialbedingt schwierig.

Ich benötige einen sehr großen Konferenztisch/Esstisch. Ist dies machbar?

Unsere Maximal-Maße betragen für den SEMDUO GRAND 240cm x 100cm (LxB). Um noch größere Tische herstellen zu können benötigen wir besonders lange Eichenbalken, die nicht immer verfügbar sind. Wir empfehlen daher direkt mit uns über office@semduo.com Kontakt aufzunehmen. Wir können nichts versprechen, werden uns aber bemühen Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen.

Kann ich für meinen SEMDUO GRAND eine individuelle Tischhöhe wählen?

Die 76cm Tischhöhe des SEMDUO GRAND ist fix vorgegeben und orientiert sich an den Standardmaßen aller Sitzmöbel. Falls Sie ein anderes Maß für die Höhe wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt über office@semduo.com mit uns auf. Wir können nichts versprechen, werden uns aber bemühen Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen.

Können SEMDUO Tische auch mit anderen Holzarten in Auftrag gegeben werden?

SEMDUO Tische bestehen immer aus historischen, alten Eichenhölzern. Mehr Informationen zu Material und Herstellung finden Sie hier: Herstellung

Können SEMDUO Tische auch mit (Farb-)Lackierungen bestellt werden?

SEMDUO Tische haben immer die materialbedingte, natürliche Holzfarbe und werden von uns fachmännisch geölt. Mehr Informationen zu Material und Herstellung finden Sie hier: Herstellung

Wird mein SEMDUO Tisch genau wie auf den Bildern aussehen?

Die Oberfläche jedes SEMDUO Tisches ist einzigartig und individuell verschieden. Holzmaserung, Riss-Struktur und Füllmaterialien (Füllmasse, Holzteile, Metalle) sind unterschiedlich. Der Design-Stil bleibt dabei aber immer der gleiche. Unsere Fotos zeigen einen Muster-Tisch, der eine sehr authentische Darstellung zeigt, wie Ihr eigener Tisch aussehen wird.

Wie lange dauert die Herstellung meines Tisches?

Je nach Auftragslage schwanken unsere Produktionszeiten. Wir halten uns an die bei Ihrer Bestellung kommunizierte Produktionszeit von 2 bis max. 4 Wochen. Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Zahlungseingang mit der Herstellung Ihres Tisches beginnen.

Kann ich nur die Tischplatte ohne das Tischgestell bestellen?

Nein. Das Tischgestell wird immer mitgeliefert. Unsere SEMDUO Tische sind als Ganzes eine Marke, die wir nur so verkaufen. Außerdem orientiert sich der Preis unserer Tische nicht am Gestell, sondern an der Tischplatten-Größe und der gewählten Holzfarbe.

Versand, Lieferung & Aufbau

Wir lange dauert es bis mein SEMDUO Tisch nach der online Bestellung bei mir eintrifft?

Das hängt von folgenden Faktoren ab:
A – Zahlungseingang auf unserem Konto = Produktionsstart
B – Produktionsdauer: 2 bis max. 4 Wochen
C – Lieferzeit nach Fertigstellung und Versand

Wie lange ist die Lieferzeit meines SEMDUO Tisches?

Das hängt ganz von Ihrer Lieferadresse ab. Geschätzte Dauer:
– Österreich: 2-3 Arbeitstage (Mo-Fr)
– Deutschland: 3-4
– Schweiz: 3-4
– Restliche EU: 4-6

Sie erhalten eine Email-Nachricht mit allen versandrelevanten Informationen, sobald Ihr Tisch unsere Werkstätte verlassen hat. Außerdem wird unsere Spedition mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Zustellung mit Ihnen zu koordinieren.
Mehr Details zu unserem Versandgebiet und Versandkosten finden Sie hier: Versand

Ist die Lieferung immer gratis?

Die Lieferkosten sind im Preis bis auf wenige Ausnahmen bereits inkludiert. Am Wichtigsten ist die Erreichbarkeit der Lieferadresse mit für LKW befahrbaren Straßen. Außerdem ist eine Lieferung auf bestimmte Inseln nicht möglich oder kostenpflichtig.
Mehr Details zu unserem Versandgebiet und Versandkosten finden Sie hier: Versand

Wird mein SEMDUO Tisch bis zur Wohnungs-/Haustür geliefert?

Die Lieferung erfolgt durch unseren Speditionspartner. Wie für größere Möbelstücke üblich wird „frei Bordsteinkante“ an der angegebenen Lieferadresse abgeladen und nicht bis zur Wohnungs-/Haustür geliefert. Ihren Tisch erhalten Sie in der SEMDUO Box mit extra Tragegriffe für den weiteren Transport. Vor Eintreffen der Lieferung werden Sie vorab durch unsere Spedition informiert.

Wird mein Tisch nach der Lieferung auch aufgebaut?

Die Spedition ist ausschließlich für die Lieferung des SEMDUO Tisches zuständig. Der Tischaufbau muss von Ihnen selbst durchgeführt werden. Da die Tischplatte aus massivem, schwerem Vollholz ist, empfehlen wir mind. zwei Personen für den ansonsten sehr einfachen Aufbau.
Hinweis: Unser SEMDUO COUCH wird bereits zusammengebaut geliefert.

Ist der Aufbau schwierig?

Nein, ganz und gar nicht. Sie müssen die SEMDUO Box (= Transport Box) lediglich mit einem Akku-Bohrer oder Schraubenzieher öffnen und das Tischgestell an der Unterseite der Tischplatte festschrauben. Sie benötigen dafür kein spezielles Werkzeug oder zusätzliches Material.
Hinweis: Der SEMDUO COUCH ist bereits zusammengebaut.

Was enthält meine SEMDUO Box?

Tischplatte, Tischgestell, alle notwenigen Schrauben, Innensechskant (Inbus), Pflegeöl;

Kann ich meine SEMDUO Produkte selber abholen?

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

Pflege, Garantie & Langlebigkeit

Muss ich die Tischoberfläche nach dem Aufbau noch selber behandeln?

Nein. Ihr SEMDUO Tisch wird bereits mit dreifach geölter Oberfläche geliefert.

Wie empfindlich ist die Tischoberfläche?

Ein echter Vollholztisch erfordert mehr Pflege als ein Kunststofftisch. Wir empfehlen keine Flüssigkeiten oder Essensreste über Nacht einwirken zu lassen. Ansonsten ist die Tischoberfläche sehr robust. Gebrauchsspuren lassen sich aber, wie bei jedem viel benütztem Möbelstück, nicht vermeiden. Der große Vorteil der SEMUDO Tische ist, dass Lebensspuren, die durch die Jahre entstehen können, die Attraktivität der Tische normalerweise noch steigern.

Wie reinige ich die Oberfläche am schonendsten?

Für die Reinigung empfehlen wir ein weiches Baumwolltuch, das mit Schmierseifenwasser angefeuchtet wurde. Danach sollte der Tisch noch trocken gerieben werden.

Wie oft muss die Tischplatte nachgeölt werden?

Mit jedem SEMDUO Tisch wird auch unser eigenes, natürliches SEMDUO Holzöl mitgeliefert (reicht für mindestens eine Anwendung). Normalerweise sollten Sie Ihre Tischplatte einmal jährlich mit Holzöl einlassen. Benützen Sie dafür ein faserfreies Baumwolltuch. Das Holzöl ist wasserabweisend, dringt tief in die Holzoberfläche ein und betont dabei die Holzmaserung.

Wie kann ich Kratzer oder Flecken aus meiner Tischplatte entfernen?

Kleine Kratzer und Verschmutzungen können mit einem feinen Schleifpapier einfach abgeschliffen und nachgeölt werden, ohne dass die ganze Oberfläche behandelt werden muss. Natürlich kann auch die gesamte Oberfläche abgeschliffen und erneut mit Holzöl eingelassen werden. Der Vorteil eines Vollholztisches ist, dass genug Holzsubstanz vorhanden ist um diesen Vorgang mehrfach zu wiederholen.

Habe ich Garantieansprüche?

Wir garantieren für alle Produkte, die Sie von SEMDUO erwerben, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend bei einer fehlerhaften, gelieferten Ware.

Wie langlebig ist ein SEMDUO Tisch?

Ein SEMDUO Tisch ist nicht nur von seiner Optik zeitlos und keinen Trends unterworfen, sondern auch sehr robust und langlebig. Ihr Tisch kann Sie Ihr Leben lang begleiten. Somit ist der Erwerb eines SEMDUO Tisches eine nachhaltige Investition für Sie und auch die Natur!